- 对北京郊区乡村旅游发展现状的调查研究被引量：73收藏
- 作者：王兵 罗振鹏 郝四平
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《旅游学刊》 2006
- 关键词：乡村旅游 服务质量 满意度 市场主体 资源环境
- 摘要：近20年来,我国乡村旅游的迅猛发展以及在改变乡村贫困落后面貌中的巨大作用引起国家领导的高度重视。在国家“十一五”规划中将发展乡村旅游确定为解决三农问题的重要手段,因此乡村旅游的可持续发展至关重要。本文通过对北京郊区乡村旅...
- 酒店前厅服务质量与顾客满意度分析——以北京诺富特和平宾馆为例被引量：30收藏
- 作者：罗振鹏 刘聪
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《旅游学刊》 2007
- 关键词：酒店前厅 服务质量 顾客满意
- 摘要：前厅部作为酒店的窗口,直接代表了整个酒店的形象,不仅如此,前厅部还承担了酒店的大量工作,重要性不言而喻。只有提供高效和优质的服务,才能让顾客感到满意。运用科学的方法搜集信息并进行分析,发现酒店存在的问题和漏洞,并对酒店前...
- Justice perceptions and drives of hotel employee social loafing behavior被引量：25收藏
- 作者：Luo, Zhenpeng Qu, Hailin Marnburg, Einar
- 机构：Beijing Union Univ;Oklahoma State Univ;Sun Yat Sen Univ;Univ Stavanger
- 来源：INTERNATIONAL JOURNAL OF HOSPITALITY MANAGEMENT 2013
- 关键词：Justice perceptions Social loafing Commitment Turnover intention China hotel industry
- The impact of relational identity on the relationship between LMX, interpersonal justice, and employees' group commitment被引量：22收藏
- 作者：Luo, Zhenpeng Song, Haiyan Marnburg, Einar Ogaard, Torvald
- 机构：Beijing Union Univ;Hong Kong Polytech Univ;Univ Stavanger;Univ Stavanger
- 来源：INTERNATIONAL JOURNAL OF HOSPITALITY MANAGEMENT 2014
- 关键词：Relational identity LMX Interpersonal justice Group commitment
- Linking leadership and justice to organizational commitment The mediating role of collective identity in the hotel industry被引量：20收藏
- 作者：Luo, Zhenpeng Marnburg, Einar Law, Rob
- 机构：Beijing Union Univ;Univ Stavanger;Hong Kong Polytech Univ
- 来源：INTERNATIONAL JOURNAL OF CONTEMPORARY HOSPITALITY MANAGEMENT 2017
- 关键词：China Hotel industry Commitment Transformational leadership Procedural justice Collective identity
- Guest-Defined Hotel Service Quality and Its Impacts on Guest Loyalty被引量：17收藏
- 作者：Luo, Zhenpeng Qu, Hailin
- 机构：Beijing Union Univ;Oklahoma State Univ;Sun Yat Sen Univ
- 来源：JOURNAL OF QUALITY ASSURANCE IN HOSPITALITY & TOURISM 2016
- 关键词：China's hotel industry hotel service quality revisit intention satisfaction word of mouth
- Testing the Structure and Effects of Full Range Leadership Theory in the Context of China's Hotel Industry被引量：15收藏
- 作者：Luo, Zhenpeng Wang, Youcheng Marnburg, Einar
- 机构：Beijing Union Univ;Univ Cent Florida;Univ Stavanger
- 来源：JOURNAL OF HOSPITALITY MARKETING & MANAGEMENT 2013
- 关键词：Full Range Leadership Theory Multifactor Leadership Questionnaire China hotels
- 对北京郊区乡村旅游服务满意度的调查与思考被引量：15收藏
- 作者：王兵 罗振鹏
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《北京联合大学学报：人文社会科学版》 2006
- 关键词：乡村旅游 服务质量 游客满意度 忠诚度
- 摘要：我国的乡村旅游经过20多年的发展已形成一定的规模，并对改变乡村贫穷落后的面貌起到了巨大的作用。但与国外发达国家相比，还只处于初期阶段。怎样使我国的乡村旅游持续、深入地发展，成为学界和业界的热点话题。以北京为例，通过游客调...
- How is leadership related to employee self-concept?被引量：14收藏
- 作者：Luo, Zhenpeng Wang, Youcheng Marnburg, Einar Ogaard, Torvald
- 机构：Beijing Union Univ;Univ Cent Florida;Univ Stavanger;Univ Stavanger
- 来源：INTERNATIONAL JOURNAL OF HOSPITALITY MANAGEMENT 2016
- 关键词：Transformational leadership Passive leadership LMX Self-concept Hotel industry China
- Driving frontline employees performance through mentorship, training, and interpersonal helping: The case of upscale hotels in China被引量：13收藏
- 作者：Luo, Zhenpeng Ma, Emily Li, Aijun
- 机构：Beijing Union Univ;Univ Massachusetts;Beijing Union Univ
- 来源：INTERNATIONAL JOURNAL OF TOURISM RESEARCH 2021
- 关键词：interpersonal helping job demands‐ resources model mentorship signaling theory task performance training
- 北京故宫可持续旅游调查研究——一个现代服务管理的视角被引量：13收藏
- 作者：罗振鹏 宁泽群
- 机构：北京联合大学旅游学院休闲与旅游管理系
- 来源：《旅游学刊》 2006
- 关键词：遗产 可持续旅游 服务质量 容量 过度拥挤
- 摘要：可持续旅游已成为旅游界广泛关注的一个话题,特别是以遗产地(世界文化遗产、世界自然遗产等)为旅游目的地的可持续旅游,更是众多国际学者研究的重点。本文以北京故宫的旅游服务调查为切入点,从旅游服务的角度分析了游客对景点服务的态...
- 社会发展转型背景下北京不同职业居民的休闲行为分析被引量：10收藏
- 作者：宁泽群 赵鹏 罗振鹏
- 机构：北京联合大学旅游学院;北京联合大学旅游学院现代休闲方式与旅游发展研究所
- 来源：《旅游学刊》 2009
- 关键词：社会转型 不同职业居民 休闲行为差异
- 摘要：我国正处在社会发展转型期,不同职业居民的休闲行为也呈现出不同的特点,这既反映了我国30年社会发展进步的结果,也反映了我国经济发展导致不同阶层居民由于收益不同而产生出的差异。不过,从总体来说,我国居民的休闲活动质量还处于较...
- Exploring antecedents of social loafing in students' group work: A mixed-methods approach被引量：8收藏
- 作者：Luo, Zhenpeng Marnburg, Einar Ogaard, Torvald Okumus, Fevzi
- 机构：Beijing Union Univ;Univ Stavanger;Univ Cent Florida;WSB Univ
- 来源：JOURNAL OF HOSPITALITY LEISURE SPORT & TOURISM EDUCATION 2021
- 关键词：Undergraduate students Higher education Group work Social loafing Hospitality Tourism
- Antecedents for Employee Helping Behavior in the Hospitality Industry被引量：5收藏
- 作者：Luo, Zhenpeng Marnburg, Einar Ogaard, Torvald Larsen, Svein
- 机构：Beijing Union Univ;Univ Stavanger;Univ Stavanger;Univ Bergen
- 来源：JOURNAL OF CHINA TOURISM RESEARCH 2013
- 关键词：Justice commitment LMX helping behavior hotel industry
- 对《世界遗产地内索道乘客的特征、满意度及其影响——武陵源案例研究》一文的几点看法被引量：0收藏
- 作者：罗振鹏
- 机构：北京联合大学旅游学院休闲与旅游管理系
- 来源：《旅游学刊》 2006
- 关键词：满意度调查 世界遗产地 武陵源 乘客 索道 案例 《旅游学刊》 实证分析 原始数据 统计结果
- 北京散客旅游市场需求的实证研究——以“长城—十三陵一日游”为重点被引量：0收藏
- 作者：徐菊凤 林峰 赵晓燕 罗振鹏
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《北京联合大学学报：人文社会科学版》 2008
- 关键词：一日游 散客 旅游市场 长城 北京旅游
- 摘要：通过国内来京旅游散客、国际来京旅游散客、北京当地居民三方面市场群体共1 000多份样本,首次对北京散客市场的一日游需求进行实证研究,了解到散客群体对于"长城—十三陵"一日游的基本需求、获取一日游信息的渠道及其对信息的信任...
- Antecedents of Self-Efficacy and Task Performance in Hotel Services: The Case of Internship Students in China被引量：0收藏
- 作者：Luo, Zhenpeng Weinland, Jeffrey Okumus, Fevzi
- 机构：Beijing Union Univ;Univ Cent Florida;WSB Univ;Beijing Union Univ
- 来源：JOURNAL OF HOSPITALITY & TOURISM EDUCATION 2023
- 关键词：Student interns self-efficacy task performance training tacit knowledge sharing
