- 基于网络点评的五星级酒店顾客满意度测评研究被引量：63收藏
- 作者：丁于思 肖轶楠
- 机构：北京联合大学旅游学院;北京联合大学北京市信息服务工程重点实验室
- 来源：《经济地理》 2014
- 关键词：网络点评 五星级酒店 顾客满意度 测评
- 摘要：来自互联网的顾客点评信息在很大程度上反映了顾客的消费体验感受与期望的比较,从而体现顾客对酒店的满意程度。基于大量网络点评数据,对2013年上半年点评数在200以上的464家五星级饭店宾客满意度进行评价,从总体满意度、位置...
- 质疑
- 我国会展专业的课程设置与人才培养被引量：59收藏
- 作者：马勇 肖轶楠
- 机构：湖北大学中国会展研究中心;北京联合大学旅游学院
- 来源：《旅游科学》 2005
- 关键词：会展专业 课程设置 人才培养 焦点
- 摘要：本文以新世纪中国会展业发展为背景 ,对目前我国会展教育发展的特点及存在的问题加以解析 ,从会展业发展对人才需求的素质要求入手 ,提出了我国会展专业课程设置的一项原则、两种能力、三大层面、四个定位以及五个模块 ,旨在为我国...
- 质疑
- 五星级酒店服务质量评价指标体系研究——基于网络点评内容分析被引量：43收藏
- 作者：丁于思 肖轶楠
- 机构：北京联合大学旅游学院;北京联合大学北京市信息服务工程重点实验室
- 来源：《消费经济》 2014
- 关键词：五星级酒店 服务质量 评价 指标体系 网络点评
- 摘要：来自互联网的顾客点评信息在很大程度上反映了顾客消费的体验感知与期望的比较,体现了顾客对酒店服务质量的关注重点和感知评价。本文基于网络点评数据,初步遴选五星级酒店服务质量评价指标,面向五星级酒店常客进行问卷调查,并对调查数...
- 质疑
- 论主题公园体验价值的创造--以深圳华侨城主题公园为例被引量：43收藏
- 作者：肖轶楠 夏沫
- 机构：北京联合大学旅游学院;华侨城集团公司
- 来源：《旅游学刊》 2008
- 关键词：主题公园 体验过程 体验价值 华侨城
- 摘要：主题公园的建设与发展在中国方兴未艾,短短20年取得了很大成就,也暴露出了很多问题。尤其是世界主题公园巨头迪斯尼中国市场的进驻,更给中国主题公园提出了严峻挑战。在体验经济的今天,本文从体验的视角入手,剖析我国主题公园体验经...
- 质疑
- 基于在线点评的中外高端度假酒店服务质量比较研究——以三亚为例被引量：17收藏
- 作者：肖轶楠
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《海南大学学报：人文社会科学版》 2016
- 关键词：在线点评 高端度假酒店 服务质量多层次结构模型 比较研究 三亚
- 摘要：采用语义分析技术,以三亚高端度假酒店为对象,以服务质量多层次结构模型为理论基础,对携程网宾客在线点评进行内容分析,建立高端度假酒店服务质量评价指标体系,并对中外品牌度假酒店服务质量顾客感知评价进行比较分析。国内外品牌高端...
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- 服务接触研究综述被引量：17收藏
- 作者：肖轶楠
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《吉首大学学报：社会科学版》 2017
- 关键词：服务接触 理论基础 实证研究 研究展望
- 摘要：本文对服务接触研究进行了系统回顾,全面梳理了关于服务接触内涵、服务接触研究的理论基础和服务接触的实证研究。分析表明,随着服务接触的发展和研究的深入,以剧场理论和角色理论为基础,服务接触的内涵不断扩展,影响服务接触的因素主...
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- 关于我国会展专业教学模式的创新思考被引量：17收藏
- 作者：肖轶楠
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《旅游学刊》 2005
- 关键词：会展专业 教学模式 创新
- 摘要：文章从分析目前我国会展专业教育的现状入手,对我国会展专业教育中存在的主要问题进行了较为深刻和全面的剖析,并针对这些问题,从培养理念、课程体系和教学方法等方面提出了有关我国会展专业教学模式的创新思路。
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- 基于在线点评的高端度假酒店宾客感知服务质量研究——以悦榕庄酒店为例被引量：14收藏
- 作者：肖轶楠 李江敏
- 机构：北京联合大学旅游学院;中国地质大学(武汉)经济管理学院
- 来源：《价值工程》 2016
- 关键词：在线点评 高端度假酒店 宾客感知服务质量 悦榕庄
- 摘要：本文以悦榕庄为例,通过对宾客在线点评进行语义分析,将高端度假酒店宾客感知服务质量最终确定为整体服务评价、前厅服务评价、客房服务评价和餐饮服务评价4个一级指标,以及酒店整体服务、前厅整体服务、客房整体服务、餐饮整体服务、S...
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- 珠三角城市群会展业区域合作机制研究--基于城市吸引力模型被引量：9收藏
- 作者：肖轶楠 张希华 李玺
- 机构：中国人民大学商学院;北京联合大学旅游学院;澳门科技大学国际旅游学院;澳门城市大学国际旅游与管理学院
- 来源：《经济体制改革》 2012
- 关键词：珠三角 城市群 会展业 区域合作 吸引力模型
- 摘要：目前,珠三角的会展业已经进入到一个以整合资源、规范发展、提升水平为主要内容的新的发展阶段。在探索、研究、确定珠三角城市会展业吸引力影响因素的基础上,以城市吸引力理论和模型构建起以广州为核心、深圳和珠海为次核心的珠三角会展...
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- 大型体育赛事运动员住宿服务管理研究——以北京奥运村为例被引量：9收藏
- 作者：肖轶楠
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《北京体育大学学报》 2011
- 关键词：大型体育赛事 运动员 住宿服务 北京奥运村
- 摘要：大型体育赛事已不仅仅是一项展示竞技体育水平的活动,更成为包含社会政治、经济、文化等多因素的、复杂的、综合的特殊活动。体育赛事所赋予达到的目的和目标越来越多样化,对经济、政治、文化、科技等方面的影响力和冲击力越来越大。住宿...
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- 基于计划行为理论的酒店顾客绿色消费行为影响因素实证研究被引量：5收藏
- 作者：肖轶楠
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《干旱区资源与环境》 2016
- 关键词：绿色消费 酒店顾客 影响因素 实证研究 计划行为理论
- 摘要：基于TPB理论,以338位酒店顾客为研究对象,运用探索性因子分析方法研究发现,我国酒店顾客绿色消费行为的影响因素主要来源于4个方面:消费者自我效能、环境忧虑程度、对于酒店经营行为的认知程度以及消费者个人的消费习惯。
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- 双因素理论视阈下高端度假酒店宾客消费情感研究——基于在线点评内容分析被引量：5收藏
- 作者：肖轶楠 王雪菲
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《企业改革与管理》 2016
- 关键词：双因素理论 高端度假酒店 消费情感 在线点评
- 摘要：本文以悦榕庄为例,基于在线点评的内容分析,将高端度假酒店宾客的消费情感的分为惬意、欢乐、惊喜、感激、满意、气愤、遗憾、不满等8类,并将影响宾客消费情感的因素分为酒店服务、酒店内部环境、酒店外部环境和酒店设施4个一级指标,...
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- 互动质量对顾客忠诚的影响机制研究——基于顾客心理视角被引量：5收藏
- 作者：肖轶楠
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《技术经济与管理研究》 2017
- 关键词：互动质量 顾客忠诚 自我建构 顾客感知
- 摘要：本研究以社会心理学理论为基础,从顾客感知亲密感和地位感两个维度探讨员工-顾客互动对顾客忠诚的影响机制。运用实证研究方法,以酒店和餐厅消费者为样本,共收集有效样本802个。研究结果显示,员工-顾客互动过程中的顾客感知员工真...
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- 关于我国会展专业教学模式的创新思考被引量：4收藏
- 作者：肖轶楠
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《旅游学刊》 2006
- 关键词：会展专业 教学模式 创新
- 摘要：文章从分析目前我国会展专业教育的现状入手,对我国会展专业教育中存在的主要问题进行了较为深刻和全面的剖析,并针对这些问题,从培养理念、课程体系和教学方法等方面提出了有关我国会展专业教学模式的创新思路.
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- 景区主题型购物环境对游客冲动性购买行为的影响——以珠海长隆海洋王国主题公园为例被引量：4收藏
- 作者：李玺 肖轶楠 张宇晶
- 机构：澳门城市大学国际旅游与管理学院;北京联合大学旅游学院
- 来源：《地域研究与开发》 2021
- 关键词：主题型购物环境 消费情绪 冲动性购买 长隆海洋王国 珠海市
- 摘要：基于刺激(stimulus)-有机体(organism)-反应(response)模型(S-O-R),以珠海长隆海洋王国主题公园为例,探讨主题公园背景下主题型购物环境对游客消费情绪和冲动购买行为的影响机制。结果表明:在主...
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- Exploration of Leisure Constraints Perception in the Context of a Pandemic: An Empirical Study of the Macau Light Festival被引量：2收藏
- 作者：Li, Xi Liu, Jiamin Su, Xinwei Xiao, Yinan Xu, Changbin
- 机构：City Univ Macau;Liming Vocat Univ;Beijing Union Univ;Hainan Coll Vocat & Tech
- 来源：FRONTIERS IN PSYCHOLOGY 2022
- 关键词：leisure constraints festival COVID-19 pandemic Macau perception difference
- 质疑
- 主题公园游客“体验”设计被引量：2收藏
- 作者：肖轶楠
- 机构：中国人民大学商学院;北京联合大学旅游学院
- 来源：《经营与管理》 2012
- 关键词：主题公园 “体验” 游客 设计 旅游资源 旅游产品 科学技术 娱乐活动
- 摘要：主题公园是旅游业中发展较快的一种现代旅游资源，也是对原有旅游资源的一个重要补充和旅游产品中的一个重要类型。主题公园以其特有的方式，将科学技术、娱乐活动、休闲要素和服务接待设施融于一体，具有独特的文化内涵、较高的科技含量和...
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- 基于能力本位的听障高等艺术教育教学改革研究被引量：0收藏
- 作者：曲欣 肖轶楠
- 机构：北京联合大学特殊教育学院;北京联合大学旅游学院
- 来源：《吉首大学学报：社会科学版》 2019
- 关键词：能力本位 听障 高等艺术教育 教学改革
- 摘要：能力本位作为一种成熟的教育理念,符合艺术专业的能力培养特征,更适合听障高等艺术教育需求。本文根据我国当前教育背景下听障生可以从事的艺术相关行业,以职业能力培养为着眼点,研究基于能力本位的听障高等艺术教育教学改革,构建符合...
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- 基于学生感知的应用型本科人才素质培养影响因素研究被引量：0收藏
- 作者：肖轶楠 王美萍
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《北京联合大学学报》 2019
- 关键词：学生感知 应用型本科 素质培养 大学生
- 摘要：以应用型本科院校的学生作为研究对象,从学生感知的视角,研究影响人才素质培养的主要因素,研究结果表明,校园活动、专业教学、专业兴趣和专业实践是应用型本科人才素质培养的重要影响因素,由此针对校园活动开展、校园文化建设、专业教...
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- 文化遗产地中外游客原真性感知比较研究——以北京城为例被引量：0收藏
- 作者：肖轶楠 李玺
- 机构：北京联合大学旅游学院;澳门城市大学国际旅游与管理学院
- 来源：《干旱区资源与环境》 2020
- 关键词：文化遗产地 原真性感知 中外游客 北京城
- 摘要：文中以北京城为例,将文化遗产地原真性感知分为客观主义原真性、建构主义原真性和存在主义原真性三个维度,对比研究中外游客原真性感知及其差异。研究共收集975个样本,其中中国游客样本511个,外国游客样本464个。分析结果表明...
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- 大型体育赛事运动员村住宿服务管理被引量：0收藏
- 作者：肖轶楠
- 机构：中国人民大学商学院;北京联合大学旅游学院
- 来源：《经营与管理》 2010
- 关键词：大型体育赛事 服务管理 运动员 世界乒乓球锦标赛 住宿 “亲密接触” 北京奥运会 2008年
- 摘要：从1961年第一次举办第26届世界乒乓球锦标赛，到2008年举办北京奥运会，再到即将开幕的广州亚运会，我国与世界级体育大赛有了越来越多的“亲密接触”。
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- 高校实践教学学生满意度影响因素研究被引量：0收藏
- 作者：肖轶楠 李佳
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《吉首大学学报：社会科学版》 2018
- 关键词：实践教学 满意度 影响因素 实证研究
- 摘要：本文以202名酒店管理学生为研究对象,运用探索性因子分析方法研究发现,大学生对于实践教学满意度的影响因素主要来源于四个方面,分别是教师教学过程、校内实验室、校外实践基地和实践课程安排,文章最后通过对每个因子展开讨论对于提...
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