成果/Result
- 电子商务环境下客户忠诚的探究被引量：12收藏
- 作者：支芬和 田玲 敖静海
- 机构：北京联合大学管理学院
- 来源：《商业研究》 2007
- 关键词：电子商务 客户忠诚 评价 指标体系
- 摘要：随着电子商务的深度发展,传统商务模式下的客户发生了很大的变化,客户非常容易流失,甚至是满意的客户,只有忠诚的客户才能保证企业长期的利润。所以,在电子商务环境下,如何通过有效地评价客户忠诚度,发现企业自身不足和客户需求,指...
- 基于CDIO模式的服务外包人才培养探索与实践被引量：10收藏
- 作者：田玲 尹庆民 马丽仪
- 机构：北京联合大学管理学院
- 来源：《科技管理研究》 2012
- 关键词：服务外包 CDIO 人才培养 实践
- 摘要：随着服务外包产业的迅猛发展,我国服务外包人才短缺,如何培养合格的服务外包人才已成为我国高等教育中的热点问题。北京联合大学作为国家级和北京市级服务外包人才培养实验区,已经将CDIO(构思,Conceive;设计,Desig...
- 电子商务时代的客户忠诚度模糊综合评价研究被引量：8收藏
- 作者：田玲 支芬和 牟静
- 机构：北京联合大学管理学院
- 来源：《商场现代化》 2006
- 关键词：电子商务 客户忠诚 模糊综合评价 AHP
- 摘要：随着电子商务的深入发展,在电子商务时代,如何通过客户忠诚度的评价,全面、及时地掌握客户的意愿和行为,已经引起了广泛的关注。本文构建了符合电子商务特点的评价指标体系,将模糊综合评价、AHP(层次分析法)和专家决策结合,建立...
- 网络时代物流企业的营销策略探讨被引量：6收藏
- 作者：陈晨 田玲
- 机构：北京联合大学管理学院
- 来源：《中国市场》 2007
- 关键词：电子商务 物流 营销 策略
- 摘要：互联网的深入和普及,使物流企业间的竞争进一步加剧,客户的需求也在逐步提高。如何通过网络营销策略在网络时代的经济浪潮中获取竞争优势,已经成为众多物流企业日益关注的问题。本文概括了电子商务和网络给物流企业带来的变化,对物流企...
- 应用型大学电子商务专业师资队伍建设探索被引量：3收藏
- 作者：王晓红 薛万新 田玲
- 机构：北京联合大学管理学院
- 来源：《商场现代化》 2008
- 关键词：应用型大学 电子商务专业 应用性人才 师资队伍建设
- 摘要：应用型大学培养的是面向地方、服务基层的应用性人才。其能否办出水平、办出特色,能否培养应用性人才,关键是要突破师资瓶颈的制约。本文从师资队伍建设的重要性、面临的主要问题、应对措施等方面对应用型大学电子商务专业师资队伍的建设...
- 网络营销中经典数据挖掘技术的分析与评价被引量：3收藏
- 作者：田玲 薛万欣 王晓红
- 机构：北京联合大学管理学院
- 来源：《江苏商论》 2007
- 关键词：电子商务 网络营销 客户关系管理 数据挖掘
- 摘要：随着电子商务的发展,数据挖掘技术有效支持了网络营销中客户关系管理的实现。然而,企业面对了不同形式的客户数据、问题以及期望得到不同的结果,数据挖掘也包含了许多理论和技术,均有各自的使用条件和特点。文章分析了几种经典数据挖掘...
- 面向网上零售商的交叉销售识别研究被引量：3收藏
- 作者：田玲 薛万欣 马丽仪
- 机构：北京联合大学管理学院
- 来源：《江苏商论》 2011
- 关键词：网络消费者 网上零售 交叉销售 指标体系
- 摘要：有效利用网络消费者的信息,了解和预测他们的需求和偏好,从而实现客户满意和交叉销售,提高自己的竞争力,已经成为发展网上零售的一个重要切入点。本文根据网络消费者的基本信息、网上购买信息和网上行为信息等,建立了相应的交叉销售识...
- 电子商务中客户细分的研究被引量：1收藏
- 作者：田玲 王晓红 敖静海
- 机构：北京联合大学管理学院
- 来源：《江苏商论》 2008
- 关键词：电子商务 CRM 客户细分 RFM 指标体系
- 摘要：随着网络的普及和电子商务的深层次发展,客户关系管理已经引起了各行各业的关注。有效地进行客户细分,是实现客户关系管理目标的前提和保障。鉴于网络环境下客户的动态性和虚拟性,文章研究了传统的客户细分标准后,将传统的RFM(近度...
