文献类型：期刊文献

中文题名：面向网上零售商的交叉销售识别研究

英文题名：Study of Identifying Cross-Selling for Online Retailers

作者：田玲[1];薛万欣[1];马丽仪[1]

第一作者：田玲

机构：[1]北京联合大学管理学院

第一机构：北京联合大学管理学院

年份：2011

期号：11

起止页码：60-63

中文期刊名：江苏商论

外文期刊名：Jiangsu Commercial Forum

收录：北大核心:【北大核心2008】；

基金：北京市人才强教深化计划--中青年骨干人才培养项目:"北京中小企业电子商务应用模式研究"项目资助(项目编号:PHR201108387)

语种：中文

中文关键词：网络消费者;网上零售;交叉销售;指标体系

外文关键词：Online shoppers; Online Retailers; Cross-selling; Index System

摘要：有效利用网络消费者的信息,了解和预测他们的需求和偏好,从而实现客户满意和交叉销售,提高自己的竞争力,已经成为发展网上零售的一个重要切入点。本文根据网络消费者的基本信息、网上购买信息和网上行为信息等,建立了相应的交叉销售识别指标体系,希望对网上零售的发展有一定的借鉴意义。
Along with the network popularization and online shopping in-depth development,rational utilization network information has attracted attention from a wide variety of professions.Through understanding and predicting online shoppers＇ needs and preferences,to achieve customer satisfaction and cross-selling effectively is the premise and guarantee to realize the targeted for online retailers.Based on online shoppers＇ basic information,online shopping information and online behavior information under network environment,this paper establishes a cross-selling index system which fits various characteristics of online retailers.Hope that the development of online retail has some reference.