成果/Result
- 情绪劳动对导游职业满意度和离职倾向的影响——一个被调节的中介效应模型被引量：14收藏
- 作者：田雅琳 仇勇 张杉杉
- 机构：北京联合大学旅游学院;北京工商大学商学院;首都经济贸易大学劳动经济学院
- 来源：《商业研究》 2019
- 关键词：情绪劳动 职业满意度 离职倾向 职业倦怠 顾客侵犯
- 摘要：导游是一项情绪劳动强度较高的职业,极易产生倦怠进而影响职业满意度并诱发离职。应用成熟量表对792名导游进行问卷调查,采用bootstrap法分析显示,情绪劳动中的表层扮演会通过职业倦怠的中介作用降低导游的职业满意度并提高...
- 试论酒店管理专业培训课程的开发与设置——以加拿大富豪星座酒店管理学院为例被引量：6收藏
- 作者：田雅琳
- 机构：北京联合大学旅游学院国际酒店管理系
- 来源：《旅游学刊》 2003
- 关键词：酒店管理 课程开发 课程设置
- 摘要：本文以加拿大富豪星座酒店管理学院为例 ,就旅游教育产业培训课程的开发、课程设置与内容的更新、课程体系的连续性及教学方法的改革等方面提出一些看法 ,以期与大家共同探讨。
- 论平衡记分卡在高等职业院校管理中的应用被引量：4收藏
- 作者：田雅琳
- 机构：北京联合大学旅游学院酒店与餐饮管理系
- 来源：《旅游学刊》 2005
- 关键词：平衡记分卡 学院管理 学习和成长角度 内部流程角度 学生角度 财务角度
- 摘要：在我国,作为事业单位的高校,长期以来受计划经济的影响,市场化程度不高。管理体制与方式还停留在传统的、自上而下单向的思维模式中。一方面,高等职业院校肩负着培养适应市场需要的高水平专业人才的重任;一方面,自身管理方式僵化、发...
- 工作生活质量何以影响员工绩效?——基于旅游业一线员工的调查被引量：1收藏
- 作者：田雅琳
- 机构：北京联合大学旅游学院;北京师范大学经济与工商管理学院
- 来源：《旅游学刊》 2016
- 关键词：工作生活质量 工作绩效 敬业度 成就目标定向
- 摘要：该研究从任务绩效和顾客导向的组织公民行为两个视角探讨工作生活质量对员工绩效的影响机制。采用成熟量表对旅游业一线从业员工进行了调查,利用主管-员工的622份配对样本进行了实证检验。结果显示,旅游业一线员工的工作生活质量对于...
- 论平衡记分卡在高等职业院校管理中的应用被引量：1收藏
- 作者：田雅琳
- 机构：北京联合大学旅游学院酒店与餐饮管理系
- 来源：《旅游学刊》 2006
- 关键词：平衡记分卡 学院管理 学习和成长角度 内部流程角度 学生角度 财务角度
- 摘要：在我国,作为事业单位的高校,长期以来受计划经济的影响,市场化程度不高.管理体制与方式还停留在传统的、自上而下单向的思维模式中.一方面,高等职业院校肩负着培养适应市场需要的高水平专业人才的重任;一方面,自身管理方式僵化、发...
