成果/Result
- 基于SERVQUAL模型的会展现场服务质量评价被引量：5收藏
- 作者：方忠权 张颖
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《北京联合大学学报：人文社会科学版》 2014
- 关键词：会展现场服务 SERVQUAL模型 专业观众 评价体系
- 摘要：以SERVQUAL模型为基础,根据会展业的特征从专业观众的视角建立会展现场服务质量评价体系,并对广交会现场服务质量进行测评。研究表明:(1)SERVQUAL模型在会展业现场服务质量评价中只表现出4个维度,验证了SERVQ...
- 浅析交际法测试在交际法教学环境中的应用被引量：1收藏
- 作者：张颖
- 机构：北京联合大学旅游学院外语旅游文化系
- 来源：《旅游学刊》 2003
- 关键词：交际能力 交际法教学 交际法测试 优势和局限性
- 摘要：随着交际法教学在外语教学领域的确立 ,交际法测试亦作为一种新的测试方法给语言测试的设计者、研究者及测试部门 ,提出了一系列有待解决的难题。本文从测试与教学的关系谈起 ,分析了目前我国外语教学领域 ,交际法测试与交际法教学...
