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基于SERVQUAL模型的会展现场服务质量评价被引量:5收藏 分享
作者:方忠权 张颖
机构:北京联合大学旅游学院
来源:《北京联合大学学报:人文社会科学版》  2014
关键词:会展现场服务  SERVQUAL模型  专业观众  评价体系  
摘要:以SERVQUAL模型为基础,根据会展业的特征从专业观众的视角建立会展现场服务质量评价体系,并对广交会现场服务质量进行测评。研究表明:(1)SERVQUAL模型在会展业现场服务质量评价中只表现出4个维度,验证了SERVQ...
浅析交际法测试在交际法教学环境中的应用被引量:1收藏 分享
作者:张颖
机构:北京联合大学旅游学院外语旅游文化系
来源:《旅游学刊》  2003
关键词:交际能力  交际法教学  交际法测试  优势和局限性  
摘要:随着交际法教学在外语教学领域的确立 ,交际法测试亦作为一种新的测试方法给语言测试的设计者、研究者及测试部门 ,提出了一系列有待解决的难题。本文从测试与教学的关系谈起 ,分析了目前我国外语教学领域 ,交际法测试与交际法教学...
危机事件冲击下重庆城市旅游景区的韧性格局及其影响因素被引量:0收藏 分享
作者:王章郡 张颖 方忠权
机构:重庆城市管理职业学院文化与旅游学院;北京联合大学旅游学院
来源:《地域研究与开发》  2024
关键词:危机事件  旅游景区  韧性格局  影响因素  地理探测器  新冠疫情  重庆市  
摘要:基于新冠疫情前后重庆城市旅游景区网络点评数据,从抵抗力、恢复力、适应力3个层面测量景区韧性水平,并综合运用多种地理分析方法探讨旅游景区的韧性格局变动规律和影响因素。结果表明:(1)城市外围区域的旅游景区韧性最强,是新冠疫...
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