成果/Result
- 对北京郊区乡村旅游发展现状的调查研究被引量：73收藏
- 作者：王兵 罗振鹏 郝四平
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《旅游学刊》 2006
- 关键词：乡村旅游 服务质量 满意度 市场主体 资源环境
- 摘要：近20年来,我国乡村旅游的迅猛发展以及在改变乡村贫困落后面貌中的巨大作用引起国家领导的高度重视。在国家“十一五”规划中将发展乡村旅游确定为解决三农问题的重要手段,因此乡村旅游的可持续发展至关重要。本文通过对北京郊区乡村旅...
- 酒店前厅服务质量与顾客满意度分析——以北京诺富特和平宾馆为例被引量：30收藏
- 作者：罗振鹏 刘聪
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《旅游学刊》 2007
- 关键词：酒店前厅 服务质量 顾客满意
- 摘要：前厅部作为酒店的窗口,直接代表了整个酒店的形象,不仅如此,前厅部还承担了酒店的大量工作,重要性不言而喻。只有提供高效和优质的服务,才能让顾客感到满意。运用科学的方法搜集信息并进行分析,发现酒店存在的问题和漏洞,并对酒店前...
- 北京故宫可持续旅游调查研究——一个现代服务管理的视角被引量：13收藏
- 作者：罗振鹏 宁泽群
- 机构：北京联合大学旅游学院休闲与旅游管理系
- 来源：《旅游学刊》 2006
- 关键词：遗产 可持续旅游 服务质量 容量 过度拥挤
- 摘要：可持续旅游已成为旅游界广泛关注的一个话题,特别是以遗产地(世界文化遗产、世界自然遗产等)为旅游目的地的可持续旅游,更是众多国际学者研究的重点。本文以北京故宫的旅游服务调查为切入点,从旅游服务的角度分析了游客对景点服务的态...
- 社会发展转型背景下北京不同职业居民的休闲行为分析被引量：10收藏
- 作者：宁泽群 赵鹏 罗振鹏
- 机构：北京联合大学旅游学院;北京联合大学旅游学院现代休闲方式与旅游发展研究所
- 来源：《旅游学刊》 2009
- 关键词：社会转型 不同职业居民 休闲行为差异
- 摘要：我国正处在社会发展转型期,不同职业居民的休闲行为也呈现出不同的特点,这既反映了我国30年社会发展进步的结果,也反映了我国经济发展导致不同阶层居民由于收益不同而产生出的差异。不过,从总体来说,我国居民的休闲活动质量还处于较...
- 对《世界遗产地内索道乘客的特征、满意度及其影响——武陵源案例研究》一文的几点看法被引量：0收藏
- 作者：罗振鹏
- 机构：北京联合大学旅游学院休闲与旅游管理系
- 来源：《旅游学刊》 2006
- 关键词：满意度调查 世界遗产地 武陵源 乘客 索道 案例 《旅游学刊》 实证分析 原始数据 统计结果
