成果/Result
- 基于Opera的酒店信息化管理仿真实验平台被引量：9收藏
- 作者：刘志华 陈文力
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《商场现代化》 2008
- 关键词：Opera 信息化 接口 浏览器/服务器
- 摘要：本文主要论述了基于Opera的酒店信息化管理仿真实验平台的系统架构、系统配制、工作模式、工作流程及系统与接口软硬件的连接。通过该平台的使用,可以为酒店培养合格的高级操作人员和高级信息系统维护人员,让学生学有所长、学以致用...
- 收益管理系统在酒店业的应用被引量：2收藏
- 作者：陈文力 刘志华
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《商场现代化》 2008
- 关键词：收益管理 酒店业 团队 散客
- 摘要：在当今竞争激烈的环境下,收益管理系统为酒店提高收益提供一种先进的管理思想和方法。本文对酒店收益管理的概念进行了探讨,论述了收益管理在酒店业中应用。
- 我国旅游企业客户生命周期分析被引量：2收藏
- 作者：刘志华
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《商场现代化》 2007
- 关键词：客户关系管理 客户生命周期 旅游企业
- 摘要：本文主要论述了客户生命周期的组成及含义。通过分析客户生命周期中的各个阶段的重要事件,论述了旅游企业要提高客户满意度及行业竞争力所应从事的工作。
- 北京旅游产业集群判定及可行性分析被引量：0收藏
- 作者：刘志华 李京颐 陈文力 黎巎
- 机构：北京联合大学旅游学院
- 来源：《商业时代》 2012
- 关键词：产业集群 区位熵 产业链 旅游
- 摘要：旅游产业集群是一种有效的空间经济组织形式,是提升区域旅游竞争力的最佳方式。本文基于波特的有关产业集群的定义,运用区位熵这一定量的分析方法,结合产业产品空间集中度,分析了北京旅游产业集群的现状,结果显示北京旅游产业集群已基...
