成果/Result
- 基于企业能力分析的BPO人才需求特征研究被引量：0收藏
- 作者：陈建斌 刘静
- 机构：北京联合大学商务学院
- 来源：《前沿》 2011
- 关键词：BPO服务商 业务流程管理能力 关系管理能力 人才需求
- 摘要：本文以企业资源理论(RBV)和社会关系理论为指导,探讨了BPO服务商的两种关键能力:流程管理能力与关系管理能力,认为它们是BPO服务商的竞争优势来源,并据此提出BPO服务企业中流程业务人员、流程管理人员和关系管理人员是企...
版权所有©北京联合大学
重庆维普资讯有限公司 渝B2-20050021-8
渝公网安备 50019002500408号 违法和不良信息举报中心