成果/Result
- 顾客使用AHP方法对商场的选择被引量：2收藏
- 作者：王彦芳 张琪
- 机构：北京工业大学;北京联合大学生物化学工程学院
- 来源：《商场现代化》 2007
- 关键词：AHP方法 商场超市 顾客 商品经济发展 购物场所 改革开放 工作节奏 劳动强度
- 摘要：改革开放来,我国的商品经济发展迅速,出现了大量的商场超市等购物场所,丰富了人们的选择。另一方面，人们工作节奏加快,劳动强度加大,面对众多的购物选择,不知作如何的决定。下文将AHP方法引入到商场的选择中,用数学的方法解决现...
- 基于客户关系管理提高企业竞争力被引量：0收藏
- 作者：张琪 王彦芳
- 机构：北京联合大学生物化学工程学院;北京工业大学
- 来源：《集团经济研究》 2007
- 关键词：客户关系管理 企业竞争力 经营管理理念 客户服务能力 全球化进程 个性化需求 信息技术 满意程度
- 摘要：随着全球化进程的加快和信息技术的飞速发展，企业如何提高客户的满意程度，以提高自身的竞争力，越来越受到人们的重视。企业竞争力的提高，关系到企业的生存和发展，是企业在市场经济中制胜的关键。客户关系管理作为一种经营管理理念和一...
