文献类型：期刊文献

中文题名：国外银行对企业客户实施交叉销售的探索

作者：傅巧灵[1]

第一作者：傅巧灵

机构：[1]北京联合大学管理学院

第一机构：北京联合大学管理学院

年份：2012

期号：29

起止页码：66-68

中文期刊名：经济研究参考

外文期刊名：Review of Economic Research

收录：;北大核心:【北大核心2011】；CSSCI:【CSSCI_E2012_2013】；

语种：中文

中文关键词：企业客户;国外银行;交叉销售;金融服务领域;金融企业;现金管理;转换成本;产品

摘要：一、国外银行对企业实施交叉销售的特点 （一）与银行的“关系”是交叉销售的基础。 研究表明，在金融服务领域客户更加喜欢从他们已建立关系的金融企业来购买更多的金融服务（Lym—beropoulos elal．，2004）。银行与企业客户建立关系主要依托于两类产品——贷款和现金管理，二者都是具有“黏性”的产品，即企业在某个银行购买了此类产品或服务之后，因转换成本增加，