文献类型：期刊文献

中文题名：北京药草堂的4C营销策略浅析

英文题名：Analysis on 4C Marketing Strategy of Beijing YaoCaoTang

作者：张函[1];刘宇涵[1]

第一作者：张函

机构：[1]北京联合大学商务学院

第一机构：北京联合大学商务学院

年份：2017

卷号：36

期号：6

起止页码：90-91

中文期刊名：企业技术开发

外文期刊名：Technological Development of Enterprise

基金：北京市教委科研计划项目"基于移动电子商务的北京网络消费发展路径研究"(SM201611417003)

语种：中文

中文关键词：4C营销理论;个性化服务;门诊经营管理

外文关键词：4C marketing theory; Personalizedservice; Outpatient service management

摘要：文章研究了4C营销理论及个性化服务在北京药草堂门诊经营管理中的应用价值。方法:查阅相关文献,结合北京药草堂未来的发展趋势,依据4C营销理论对门诊经营管理中的问题进行剖析。结论:应在门诊的经营管理中应用4C营销理论,提高市场反应速度,鼓励消费者表达身心需求,致力于提供个性化服务,提高消费者满意度,树立品牌美誉度。
The Objective of this thesis was to study the application value of 4C marketing theory and personalized service in outpatient service management of YaoCaoTang in Beijing.MethodrThe related literature, combined with the future development trend of Beijing YaoCaoTang, based on 4C marketing theory, the thesis carried on the analysis of problems in the management of outpatient. Conclusion：4C marketing theory should be applied in the management of outpatient service to improve the market reaction speed, encourage consumers to express their physical and mental needs, to provide personalized service, improve consumer satisfaction and establish brand reputation.