文献类型：期刊文献

中文题名：零售企业服务营销策略探析

作者：叶敏[1]

第一作者：叶敏

机构：[1]北京联合大学管理学院

第一机构：北京联合大学管理学院

年份：2011

卷号：23

期号：15

起止页码：21-22

中文期刊名：现代商贸工业

外文期刊名：Modern Business Trade Industry

语种：中文

中文关键词：零售企业;服务营销;发展策略

摘要：在日趋激烈的零售市场竞争环境中,零售企业必须实施服务营销才能赢得竞争优势,赢得顾客忠诚。分析了零售企业实施服务营销的必要性,并提出零售企业服务营销的发展策略,力图对我国零售企业增强竞争优势提供借鉴。