文献类型：期刊文献

中文题名：基于顾客忠诚的零售企业营销对策研究

作者：叶敏[1]

第一作者：叶敏

机构：[1]北京联合大学管理学院

第一机构：北京联合大学管理学院

年份：2010

卷号：0

期号：25

起止页码：2-3

中文期刊名：中国商贸

外文期刊名：China Business & Trade

收录：北大核心:【北大核心2008】；

语种：中文

中文关键词：顾客忠诚;顾客满意;顾客价值;转换成本

摘要：随着零售市场的全面开放,零售市场的竞争日趋激烈,赢得顾客忠诚已成为零售企业在竞争中胜出的关键。本文通过对零售企业顾客忠诚的影响因素展开讨论,提出了基于顾客忠诚的零售企业的营销对策,力图对我国零售企业增强竞争优势提供借鉴。