文献类型：期刊文献

中文题名：全球价值链下IT服务外包企业能力的评价指标体系研究

作者：孙洁[1,2];陈建斌[2];沈桂兰[2]

第一作者：孙洁

机构：[1]北京邮电大学经济管理学院;[2]北京联合大学商务学院

第一机构：北京邮电大学经济管理学院,北京100876

年份：2014

期号：1

起止页码：93-95

中文期刊名：管理现代化

外文期刊名：Modernization of Management

收录：CSTPCD;;国家哲学社会科学学术期刊数据库;北大核心:【北大核心2011】；CSSCI:【CSSCI_E2014_2016】；

基金：北京市哲学社会科学规划项目"北京市服务外包产业知识协同与演化发展研究"(11JGB039);北京联合大学"新起点计划项目"(41142421301)

语种：中文

中文关键词：IT服务外包;企业能力;评价指标体系;知识管理

摘要：以IT服务外包产业发展为背景,以企业承接能力提升为目标,探讨IT服务外包企业承接能力升级中的"评价指标"问题。首先,通过对企业能力概念的界定,定义企业能力本质上来源于知识,而知识的积累和扩散依赖于全球价值链中的知识转移;其次,通过对不同层次的IT服务外包业务的梳理,分析不同类型的IT服务外包企业所需的关键能力也不相同;最后,从IT服务外包企业的技术能力、运营能力和创新能力三个维度给出企业能力的评价指标体系,总结IT服务外包企业能力提升的关键指标。