文献类型：期刊文献

中文题名：基于Kano模型的高校档案馆信息服务用户需求研究

英文题名：Research on the Users'Needs of Information Service in University Archives Based on Kano Model

作者：金畅[1];夏小茵[2]

第一作者：金畅

机构：[1]北京联合大学应用文理学院档案系,北京100191;[2]天津市河北区教育局,天津300143

第一机构：北京联合大学应用文理学院档案系

年份：2023

卷号：28

期号：17

起止页码：29-32

中文期刊名：办公自动化

外文期刊名：Office Informatization

基金：教育部人文社会科学研究青年基金项目“大数据时代高校数字档案馆信息服务模式研究”(项目编号:18YJC870010)。

语种：中文

中文关键词：高校档案馆;用户需求;档案信息服务;Kano模型

外文关键词：university archives;user'needs;archival information services;Kano model

摘要：以Kano模型设计高校档案馆信息服务模块及相应服务内容,针对高校档案馆用户对信息服务需求内容进行正、反设问,结合Kano模型进行结果分析,将三大模块的高校档案馆信息服务内容进行服务配置和服务优化的排序,据此提出高校档案馆信息服务配置和优化策略。
Based on Kano model,design the information service module and corresponding service content in university archives,conduct positive and negative questioning on the information service requirements of university archives users,and analyze the results using the Kano model.Sort the service configuration and optimization of the information service content of university archives in the three major modules,and propose the information service configuration and optimization strategies for the university archives based on this.