文献类型：期刊文献

中文题名：基于顾客金字塔模型的有效顾客管理

作者：叶敏[1];王华莹[2]

第一作者：叶敏

机构：[1]北京联合大学管理学院;[2]华中师范大学经济学院

第一机构：北京联合大学管理学院

年份：2006

期号：9

起止页码：27-29

中文期刊名：江苏商论

外文期刊名：Jiangsu Commercial Forum

收录：北大核心:【北大核心2004】；

语种：中文

中文关键词：核心顾客;非核心顾客;顾客金字塔模型

摘要：企业管理人员应以顾客金字塔模型为指导,把顾客划分为几个不同的层级,分析不同层级的顾客价值和投资成本,并针对不同层级采取不同的管理措施,从而对核心顾客和非核心顾客分类进行管理,以便提高企业的赢利能力。