文献类型：期刊文献

中文题名：基于二元Logistic回归的北京市自然风光类景区游客满意度研究

英文题名：Domestic tourist's satisfaction with Beijing natural scenic spots

作者：张妍[1];刘建国[1]

第一作者：张妍

机构：[1]北京联合大学旅游学院

第一机构：北京联合大学旅游学院

年份：2018

卷号：32

期号：11

起止页码：202-208

中文期刊名：干旱区资源与环境

外文期刊名：Journal of Arid Land Resources and Environment

收录：北大核心:【北大核心2017】；CSSCI:【CSSCI2017_2018】；CSCD:【CSCD2017_2018】；

基金：国家自然科学基金项目(No.41301116;No.41771131);北京联合大学人才强校优选项目(No.BPHR2017CS13)资助

语种：中文

中文关键词：游客满意度;自然风光类景区;北京市

外文关键词：tourists＇ satisfaction ;natural scenery scenic spot;Beijing

摘要：在体验经济时代背景下,游客满意度是旅游景区研究长盛不衰的一个研究热点,其对景区的口碑效应、游客重访率等有着重大影响。文中以北京市著名自然风光类旅游景区为研究对象,以问卷调查数据为基础,采用二元Logistic回归方法对影响游客满意度感知评价的数据进行了分析,揭示了自然风光类景区游客满意度评价影响因素的一般规律。研究发现,旅游者个体特征层面的性别、年龄、职业类型、就业状态、学历水平,旅游者行为特征层面的游客自由行出游方式以及景区总体形象层面的景区服务水平、安全水平和便利性水平因素,显著影响北京市自然风光类旅游景区游客满意度评价。研究的政策涵义在于:1)北京市自然风光类旅游景区在经营管理中,需关注景区游客结构,增强旅游活动的体验性以提高从事常规化工作及较高学历人群的愉悦感;关注重点人群,注重满足女性及老年人游客的特殊需求。2)加强景区应急救援、垃圾污水处理、安防消防等基础设施建设,提升景区整体安全水平;培养训练有素的服务团队、提高工作人员的效率与应急能力,使服务过程更加人性化,进而提高景区整体服务水平;完善景区餐饮、住宿、游览、购物等旅游配套设施,满足自由出行游客需求,提高景区美誉度。3)挖掘自然风光类景区动植物资源的内涵,通过增加标识牌、讲解员讲解或举办展览活动强化景区的科普功能,为游客提供一个接触大自然、探索大自然的平台。
Based on the questionnaire survey of the famous natural scenery scenic spots in Beijing,we analyzed the tourist＇s satisfaction by using binary Logistic regression in order to reveal the factors influencing the tourist satisfaction with natural scenery scenic spots. The study found that the individual characteristics of tourists such as gender,age,occupation type,employment status,education,free travel mode,and the factors that in the overall image of scenic spots such as service level,security and convenience,significantly impacted the tourists＇ satisfaction with the Beijing natural scenic spots.