文献类型：期刊文献

中文题名：基于ITIL的物流中心信息网络运维体系研究

英文题名：Study on Operational and Maintenance System of Logistics Center Information Network Based on ITIL

作者：梁磊[1];王艳娥[1]

第一作者：梁磊

机构：[1]北京联合大学管理学院

第一机构：北京联合大学管理学院

年份：2016

卷号：35

期号：3

起止页码：155-158

中文期刊名：物流技术

外文期刊名：Logistics Technology

收录：国家哲学社会科学学术期刊数据库

基金：北京社会科学基金研究基地项目(15JDSHB004)

语种：中文

中文关键词：物流中心;信息网络;运维体系;ITIL

外文关键词：logistics center; information network; operational and maintenance system; ITIL;

摘要：随着网络运维研究的发展,物流中心也面临着网络安全和维护的问题,以信息网络运维需求为基础,探讨了流程化管理理念,引入先进的ITIL的理念,并加入"人、流程与技术"三要素,构建了一个基于流程管理的物流中心信息网络运维系统架构,并介绍了该框架的四个层次,为物流中心信息网络运维管理提供高效品质优的服务。
In this paper, aiming at analyzing the operational and maintenance demand of the information network, we discussed the concept of process- oriented management, introduced the advanced ITIL principle as well as the elements of ＂human＂, ＂process＂ and ＂technology＂, built a process-oriented logistics center information network operation and maintenance system, and at the end, introduced the four layers of the framework of the system.