文献类型：期刊文献

中文题名：旅游咨询服务中心人力资源开发研究:基于职业核心能力的视角

英文题名：Research on Human Resources Development of Tourism Information Centers: Vocational Core Competence Perspective

作者：罗东霞[1];汤利华[1];田雅琳[1]

第一作者：罗东霞

机构：[1]北京联合大学旅游学院

第一机构：北京联合大学旅游学院

年份：2013

期号：1

起止页码：102-106

中文期刊名：旅游论坛

外文期刊名：Tourism Forum

收录：国家哲学社会科学学术期刊数据库

语种：中文

中文关键词：旅游咨询;人力资源开发;职业核心能力

外文关键词：tourism information counseling; human resources development; vocational core competence

摘要：采用案例研究的方法,以北京市某行政区旅游咨询服务中心为典型案例,分析其人力资源关键性问题,然后从职业核心能力模型构建、建立及完善多层级旅游咨询人员认证体系、建立多层级培训体系、完善志愿者机制以及绩效考评标准化等方面提出了以职业核心能力为基础的人力资源开发策略。
This paper adopts case study method and takes Beijing＇s Tourism Information Center as a typical case. Through analyzing the key problems of the center＇s human resources, some human resources development strategies based on the vocational core competences are put forward. These strategies include the construction of vocational core competence model, establishment and improvement of the multi-level personnel certification system of tourism information counseling, establishment of multi-level training system, improvement of volunteer mechanism and performance appraisal standardization.