文献类型：会议论文

中文题名：旅游目的地公共管理评价--以北京市为例

作者：袁文军[1];谌玉霞[1];

第一作者：袁文军

机构：[1]北京联合大学旅游学院,北京100101;

第一机构：北京联合大学旅游学院

会议论文集：第六届首都旅游发展论坛论文集

会议日期：20161112

会议地点：北京

主办单位：北京旅游学会;北京市社会科学界联合会;北京联合大学

语种：中文

中文关键词：旅游目的地;公共管理;评价体系;游客体验

摘要：随着旅游活动日益呈现大众化、散客化的趋势,人们对以城市为主要目的地的旅游公共服务的需求不断提升,也使得旅游目的地的公共管理日益受到人们的重视,而旅游目的地公共管理的优劣会直接影响到游客的旅游体验.本研究以北京市为研究对象,通过对外来游客及社区居民进行公共管理的重要性及满意度的调查,运用IPA分析法将所调查对象的感知分为4个区域,针对每一区域的影响因子给予分析,得出当地在景区游客的拥挤程度、垃圾桶的配置、绿植面积、居民对外来游客的接受程度、道路维护等方面建设的比较完善,而对于景区景观优美度、景区休憩餐饮场所、景区指示标牌等方面应该加强改造建设.