文献类型：期刊文献

中文题名：基于用户体验视角的搜索引擎评价研究

英文题名：Evaluation of Search Engine from the Perspective of Customer Experience

作者：裴一蕾[1];薛万欣[1];赵宗[1];陶秋燕[1]

第一作者：裴一蕾

机构：[1]北京联合大学管理学院

第一机构：北京联合大学管理学院

年份：2013

卷号：31

期号：5

起止页码：94-97

中文期刊名：情报科学

外文期刊名：Information Science

收录：CSTPCD;;国家哲学社会科学学术期刊数据库;北大核心:【北大核心2011】；CSSCI:【CSSCI2012_2013】；

基金：北京市哲学社会科学规划项目(11JGB040);北京联合大学人才强校计划青年博士资助项目;北京联合大学重点学科资助项目

语种：中文

中文关键词：用户体验;搜索引擎;模糊综合评价

外文关键词：customer experience; search engine; fuzzy comprehensive evaluation

摘要：搜索引擎的评价是搜索引擎发展的依据,也是用户选择搜索引擎的依据。本文从用户体验视角评价搜索引擎,建立基于用户体验的搜索引擎评价指标体系;采用层次分析法确定了各级指标的权重;构建了基于用户体验的搜索引擎模糊综合评价的数学模型;最后通过实例验证层次分析法与模糊综合评价相结合的搜索引擎评价方法的合理性与可靠性。
The evaluation of search engine is the basis of the development of search engines, and also the basis as which the user selects search engine. This paper evaluates search engine from the perspective of customer experience, establishes index system of search engine on the basis of customer experience, uses analytic hierarchy process to determine the weight of each level index, establishes the fuzzy comprehensive evaluation model of search engine on the basis of customer experience, finally the case study shows that it is reasonable and credible to evaluate search engine with analytic hierarchy process and fuzzy comprehensive evaluation.