文献类型：会议论文

中文题名：基于大数据的旅游公共管理与服务创新模式研究

作者：乔向杰[1];

第一作者：乔向杰

机构：[1]北京联合大学旅游学院;

第一机构：北京联合大学旅游学院

会议论文集：北京两界联席会议高峰论坛文集

会议日期：20130921

会议地点：中国北京

主办单位：北京市科学技术协会、北京市社会科学界联合会

语种：中文

中文关键词：大数据;旅游公共管理与服务创新;大数据驱动决策模式

摘要：针对我国当前旅游产业发展进入大众化、产业化的新阶段所面临的公共管理与服务的内容繁杂性与服务对象的广泛性、需求多样性的特征,本文提出以大数据驱动的决策模式来创新旅游公共管理与服务,并探讨了这一决策模式下的内涵、决策流程及大数据采集模式。通过构建基于大数据的旅游公共管理与服务框架,讨论了框架运行的要素环境特征及推广模式,以期能够用基于大数据的决策与管理创新改革旅游公共管理与服务的模式,解决目前旅游公共服务所存在的效率、质量与精细化服务问题,从而推进我国旅游公共服务事业的可持续发展。