文献类型：期刊文献

中文题名：校园IT服务台的研究与实践

作者：焦婧[1];岳江红[1];

第一作者：焦婧

机构：[1]北京联合大学信息网络中心;

第一机构：北京联合大学信息网络中心

年份：2011

期号：5

起止页码：295-298

中文期刊名：实验技术与管理

语种：中文

中文关键词：服务台;ITIL;服务支持;

摘要：针对目前校园运维管理中的不足,研究适宜学校客观情况的校园IT服务台构建,逐步完善基于ITIL的IT服务管理体系,提供IT管理部门从技术支持转向服务支持的重要基础。